TEST Logiciels & Outils Marketing
CRM est l’abréviation de «gestion de la relation client», c’est-à-dire gestion de la relation client. Les relations clients comprennent toutes les interactions entre l’entreprise et ses clients actuels ou potentiels. L’objectif du CRM est de maintenir les relations avec les clients en fournissant autant d’individus et d’interactions personnelles que possible.
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